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Política de Privacidad

1. Nuestros principios y el objetivo de esta Política de Privacidad
Las empresas del Grupo Telefónica tienen el compromiso de respetar la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos aplicable.
Tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestra prioridad. Forma parte de nuestro ADN y así lo reflejamos en los principios que rigen nuestra Política de Privacidad.

  • 1.1 Transparencia

    Somos 100% transparentes contigo respecto a los datos que recogemos y/o tratamos sobre ti y te explicamos por qué los utilizamos y para qué finalidades. No vamos a tratar tus datos de una forma inesperada, oscura o abusiva.

  • 1.2 Control

    Tú eres el único que puede controlar el uso que se hace de tus datos. Ponemos a tu disposición las herramientas para que puedas decidir en todo momento cómo quieres que tratemos tus datos, hasta cuándo y cómo puedes acceder y actualizar tu información personal.

  • 1.3 Seguridad

    Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos e información personal. Adoptamos las más exigentes y robustas medidas de seguridad para evitar su pérdida, alteración, mal uso o acceso sin tu autorización.


En cumplimiento de estos principios, a continuación, encontrarás los apartados que componen nuestra Política de Privacidad, donde te informamos sobre todo lo necesario para que mantengas el control sobre tus datos.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, S.L.U. (“Telefónica”), empresa con CIF B01636760 y domicilio social en Ronda de la Comunicación s/n, Distrito Telefónica, Edificio Oeste 3, 28050, Madrid (España), será la responsable del tratamiento de tus datos de conformidad con lo que te informamos en esta Política de Privacidad.
Asimismo, disponemos de un Delegado de Protección de Datos que vela por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Telefónica, y con el que podrás contactar, para cualquier cuestión, duda y/o queja que tengas cuando tratamos tus datos, escribiendo a DPO_telefonicasa@telefonica.com.
3. ¿Qué datos se tratan, para qué y por qué tratamos los datos?

  • 3.1 Presentación en tiempo real de las demos incluidas en la web

    ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es ofrecer al usuaria una visita virtual del DOC (Digital Operations Center) de Telefónica Tech, situado físicamente en Distrito Telefónica, Edificio Oeste 1, planta 6 simulando al máximo una visita presencial y garantizando bidireccionalidad en la comunicación durante la misma, presentando igualmente al usuario en tiempo real posibles demos a través de una sala online en la que un experto de Telefónica presentará las demos y las explicará al usuario en tiempo real y sin grabación de la sesión, respondiendo las dudas que pueda tener sobre las mismas. El usuario será invitado a unirse a la sesión mediante un link de acceso a la sala online. En función de la disponibilidad del experto de Telefónica, la presentación de la demo podrá ser individual o en grupos limitados de usuarios incluidos en la sala online.

    ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el consentimiento del usuario que desea realizar la visita virtual y/o solicita voluntariamente la presentación de una demo, incluyendo, en su caso, su participación activa dentro de la sala online y la activación voluntaria del micrófono del dispositivo con el que accede y participa en la sala online.

    ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son los relativos al nombre, apellidos, email, avatar y voz del usuario cuando participa activamente en la sala online y activa voluntariamente la cámara y micrófono de su dispositivo.

    ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad proceden del propio usuario interesado.

    ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios que acceden y navegan por la web de titularidad de Telefónica y solicitan la presentación de las demos de la web.

    ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: las visitas y las sesiones de demostración de las demos en tiempo real no serán grabadas por lo que los datos personales se tratarán durante el trascurso de la sesión.

  • 3.2 Mantenimiento y gestión de la web titularidad de Telefónica, su seguridad y el acceso de los usuarios a la misma

    ¿Para qué? – Fines del tratamiento: la finalidad del tratamiento que perseguimos es mantener activa y gestionar técnicamente la web titularidad de Telefónica que es visitada por el usuario y a la que es aplicable esta Política, protegerla frente a incidentes de seguridad y ataques maliciosos que pueda sufrir, mantener la sesión del usuario y, en general, habilitar el libre y continuo acceso a la misma por parte de todos los usuarios de internet. El usuario puede ampliar información sobre el alcance de esta finalidad en la Política de Cookies aplicable a la web titularidad de Telefónica.

    ¿Por qué? – Base legal aplicable: la base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el interés legítimo de Telefónica, como titular, en garantizar la disponibilidad y seguridad de sus páginas web para todos los usuarios de internet que las visitan, o el consentimiento que se haya otorgado por el usuario para la instalación de cookies y tecnologías similares, todo ello de conformidad con los avisos legales y de uso relevantes y la Política de Cookies aplicable.

    ¿Qué datos? – Tipología de datos: los datos que tratamos con esa finalidad son aquellos, en general pseudonimizados, que se obtienen directamente de los dispositivos con los que el usuario accede y navega por la web titularidad de Telefónica, mediante el uso de cookies y tecnologías similares, cuyo tratamiento es estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad informada.

    ¿De dónde se han obtenido? – Procedencia: los datos que tratamos con esa finalidad proceden de los dispositivos con los que el usuario accede y navega por la web titularidad de Telefónica.

    ¿A quién pertenecen? – Categorías de interesados: los datos que tratamos con esa finalidad se refieren a los usuarios que acceden y navegan por la web de titularidad de Telefónica.

    ¿Durante cuánto tiempo se tratan? – Plazos de conservación: los datos que tratamos para esta finalidad se sujetarán al criterio general de conservación informado en el siguiente apartado de esta Política.

4. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Con carácter general, conservaremos tus datos durante el plazo necesario para cumplir con cada la finalidad descrita en cada actividad de tratamiento y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad.
En todo caso, tus datos serán conservados según los criterios de conservación o plazos concretos descritos en cada actividad de tratamiento de tus datos y, en su caso, mientras no retires el consentimiento otorgado y/o te opongas a su tratamiento. En ese sentido, haremos nuestros mejores esfuerzos para facilitarte una mecanismo automático y sencillo para que puedas retirar el consentimiento otorgado y/o para que te opongas al tratamiento y, en todo caso, estamos a tu disposición en el correo de ejercicio de derechos informado en el apartado 6 de esta Política.
5. ¿Quién es destinario de los datos? ¿Se producen transferencias internacionales de datos?
Para ejecutar las finalidades de tratamiento descritas, podremos hacer uso de subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Telefónica, en calidad de encargados de tratamiento (p.ej. los proveedores de servicios de internet, de alojamiento de datos y soporte técnico, proveedores de correo electrónico, proveedores de servicios generales y de servicios de seguridad física, etc.) y sujetos contractualmente a nuestras instrucciones, únicamente con las finalidades lícitas descritas y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.
Además, en el caso de que exista una obligación o requerimiento legal que así lo disponga, podremos comunicar tus datos a las autoridades públicas competentes de conformidad a dicha obligación o requerimiento legal.
Cuando los subcontratistas autorizados que actúen por cuenta y nombre de Telefónica o los destinatarios mencionados se encuentren ubicados o traten tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, estaremos realizando una transferencia internacional de tus datos de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos. Con carácter general, evitaremos realizar transferencias internacionales y tus datos serán tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en el caso de que resulte necesario realizarlas, adoptaremos las medidas organizativas, técnicas y contractuales que sean necesarias para garantizar la protección y seguridad de tus datos, como, por ejemplo, la firma con el subcontratista autorizado o tercero cesionario de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, la realización de evaluaciones de impacto sobre la transferencia internacional en cuestión que permitan evaluar el riesgo y adoptar medidas para su mitigación, el cifrado de los datos en tránsito o en reposo, la pseudonimización de los datos objeto de la transferencia internacional, la posibilidad de que el interesado pueda reclamar daños y perjuicios directamente contra el subcontratista autorizado o tercero cesionario, etc.
6. ¿Qué derechos tienes como titular de los datos?
Como interesado, la normativa de protección de datos te otorga unos derechos sobre tus datos que, según sean de aplicación, podrás ejercer frente a Telefónica. A continuación, te detallamos cuáles son y cómo puedes ejercitarlos. Además, te informamos de que en la web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) podrás ampliar información sobre las características de estos derechos y descargar plantillas para ejercitar cada uno de ellos.

  • 6.1 Derecho de acceso

    Es tu derecho a solicitarnos el detalle de los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos, así como la obtención de una copia de los mismos.

  • 6.2 Derecho de rectificación

    Es tu derecho a obtener la rectificación de tus datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos.

  • 6.3 Derecho de supresión

    Es tu derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, ten en cuenta de que hay determinadas ocasiones en las que estamos legalmente legitimados para continuar conservando y tratando tus datos como, por ejemplo, para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos.

  • 6.4 Derecho de limitación

    Es tu derecho a restringir o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Por ejemplo, si aplica la supresión de datos, pero, en vez de eliminarlos, prefieres que los bloqueemos y los tratemos únicamente a los efectos de su conservación ya que vas a necesitarlos posteriormente para interponer una reclamación. De nuevo, ten en cuenta que puede haber ocasiones en que estemos legalmente legitimados para rechazar tu solicitud de limitación.

  • 6.5 Derecho de oposición

    Es tu derecho a oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con tu situación personal.

  • 6.6 Derecho a la portabilidad

    Es tu derecho a solicitarnos recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y puedas transmitirlos a otro responsable del tratamiento, siempre y cuando el tratamiento de tus datos lo efectuemos por medios automatizados.

  • 6.7 Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

    Es tu derecho a solicitarnos que, en determinadas circunstancias, no seas objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de forma similar.


Con carácter general, podrás ejercitarlos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiéndote a Telefónica Tech en gdpr-comms.tech@telefonica.com.
Para ello, es importante tener en cuenta que cuando ejercites un derecho, en la mayoría de los casos, deberás especificar con claridad cuál ejercitas y aportar una copia de un documento prueba de tu identidad.
Cualquier ejercicio de derecho será respondido en el plazo máximo de un mes, pudiendo dicho plazo prorrogarse por dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de éstas.
Por último, en el caso de que no estés de acuerdo en la manera en que tratamos tus datos por Telefónica, tendrás derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, dirigiéndote a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.aepd.es
7. Tratamiento ulterior de datos y cambios en la Política de Privacidad
Telefónica se reserva el derecho a actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dicha actualización se hará pública por parte de Telefónica, en cualquier caso, con el preaviso a su entrada en vigor que legalmente sea necesario. Además, será comunicada directamente al interesado en el supuesto de que la misma afecte a sus derechos o libertades o cuando, por ejemplo, la inclusión de una nueva actividad tratamiento requiriera un consentimiento del interesado o modifique el alcance del interés legítimo que habilita el tratamiento.

Política de Privacidad actualizada a septiembre, 2022.